Regulamin

 

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Grey Line Jewelry, dostępny pod adresem www.greyline.com.pl, prowadzony jest przez Annę Zielińską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Grey Line Anna Zielińska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9281905570, REGON: 365517039.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności:
   • zasady składania i realizacji zamówień,
   • warunki zawierania umów sprzedaży na odległość,
   • prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy,
   • zasady płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – Anna Zielińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Grey Line Anna Zielińska, wpisaną do CEIDG, NIP: 9281905570, REGON: 365517039.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.greyline.com.pl.

Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie – Produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności wykonany według indywidualnych ustaleń dotyczących projektu, wymiarów, długości, rodzaju kamieni lub innych cech uzgodnionych z Klientem.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Konto – indywidualne konto Klienta utworzone w Sklepie.

Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 3. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Sprzedawca:
   Grey Line Anna Zielińska
2. Adres prowadzenia działalności:
   ul. Zielona 49C
   43-354 Czaniec
3. Adres e-mail:
   greylineproject@gmail.com
4. Numer telefonu:
   512 092 337
5. Numer rachunku bankowego:
   60 1090 1564 0000 0001 0148 4856
6. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie w dni robocze. Sprzedawca udziela odpowiedzi na wiadomości bez zbędnej zwłoki.

 

§ 4. Wymagania techniczne

 

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies,
3. aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu przebiegało bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Sklepu, w szczególności w przypadku przerw technicznych, prac serwisowych lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

§ 5. Informacje ogólne

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
2. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, którego wysokość zależy od wybranego sposobu dostawy. O łącznej cenie zamówienia, obejmującej cenę Produktu oraz koszt dostawy, Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wiernie przedstawiały oferowane Produkty, jednak ich wygląd może nieznacznie różnić się od rzeczywistego ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia, z którego korzysta Klient.
4. Produkty wykonywane są ręcznie z wykorzystaniem naturalnych kamieni i innych naturalnych materiałów. Poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie odcieniem, użyleniem, strukturą, wielkością lub rozmieszczeniem naturalnych inkluzji. Różnice te wynikają z właściwości naturalnych materiałów oraz ręcznego charakteru wykonania i są naturalną cechą Produktu, o ile pozostaje on zgodny z opisem i zdjęciami zamieszczonymi w Sklepie.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Produktach, ich dostępności oraz cenach były aktualne. W przypadku wystąpienia oczywistej omyłki, w szczególności dotyczącej ceny lub opisu Produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta przed realizacją Zamówienia. 

§ 6. Konto w Sklepie

1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
2. W celu utworzenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu, podając wymagane dane oraz ustanawiając hasło.
3. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych.
4. Logowanie do Konta odbywa się przy użyciu adresu e-mail oraz hasła ustanowionego podczas rejestracji.
5. Klient może w każdym czasie usunąć Konto bez ponoszenia jakichkolwiek opłat. W tym celu należy przesłać stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 7. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka,
   2. przechodzi do formularza Zamówienia,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   4. wybiera sposób dostawy oraz płatności,
   5. potwierdza Zamówienie poprzez użycie odpowiedniego przycisku dostępnego na stronie Sklepu.
3. Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty za zamówione Produkty.
4. Klient może złożyć Zamówienie po zalogowaniu do Konta lub bez rejestracji.

§ 8. Dostawa i płatności

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod dostawy oferowanych w Sklepie. Aktualne metody dostawy oraz ich koszty prezentowane są podczas składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa”.
3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. płatność BLIK,
   3. szybki przelew online,
   4. płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard).
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).
5. Szczegółowe informacje dotyczące metod płatności oraz dostawy dostępne są w odpowiednich zakładkach Sklepu.

§ 9. Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży

1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym:
   1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
   2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
   3. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w pkt 1, Sprzedawca może anulować Zamówienie.
4. W przypadku wyboru płatności online:
   1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
   2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności.
   3. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w pkt 1, Sprzedawca może anulować Zamówienie.
5. Termin realizacji Zamówienia wskazany jest na stronie Produktu.
6. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji obowiązuje najdłuższy z podanych terminów, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
7. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, termin jego realizacji jest uzgadniany z Klientem przed zawarciem umowy sprzedaży.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności:
   1. w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy,
   2. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
5. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
6. Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

 

§ 11. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu.
4. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć reklamację.
5. Reklamację można złożyć:
   1. w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w Regulaminie,
   2. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
6. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
   1. imienia i nazwiska Klienta,
   2. numeru Zamówienia,
   3. opisu stwierdzonego braku zgodności Produktu z umową,
   4. daty jego stwierdzenia,
   5. żądanego sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub innego przysługującego Klientowi roszczenia.
7. Brak informacji, o których mowa w ust. 6, nie wpływa na skuteczność złożenia reklamacji.
8. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych przepisami ustawy o prawach konsumenta Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
9. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi na trwałym nośniku niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa, brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z żądaniem Klienta.
10. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o sposobie jego przekazania. Produkt należy przesłać na adres wskazany w § 3 Regulaminu.
11. Produkty oferowane w Sklepie nie są objęte gwarancją, chyba że Sprzedawca lub producent wyraźnie udzieli jej w odrębnym oświadczeniu gwarancyjnym. Brak gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności:
   1. zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   2. zwrócić się do właściwego stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej umowy,
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznych, których statutowym celem jest ochrona konsumentów.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.

 

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

1. 1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
   2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zostały określone w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. Kodeks cywilny,
   2. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   3. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   4. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Regulamin obowiązuje od dnia 23 lipca 2026r.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.