Zwroty

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o swojej decyzji:
   • e-mail: greylineproject@gmail.com
   • lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w sklepie.
2. Następnie odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Do przesyłki możesz dołączyć formularz odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wystarczy, że podasz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie (np. numer zamówienia oraz imię i nazwisko).

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że wspólnie ustalimy inne rozwiązanie.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Adres do zwrotów

Grey Line Anna Zielińska
ul. Zielona 49C
43-354 Czaniec

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie.

Formularz odstąpienia od umowy

Gotowy formularz możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.

Możesz również przesłać własne oświadczenie – ważne, aby jednoznacznie wynikało z niego, że odstępujesz od umowy.

Reklamacje

Dokładam wszelkich starań, aby każda sztuka biżuterii była wykonana z najwyższą starannością. Jeżeli jednak otrzymany produkt okaże się niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz do mnie na adres:

greylineproject@gmail.com

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• datę jego zauważenia,
• informację, jakiego rozwiązania oczekujesz.

Jeżeli będzie to potrzebne, poproszę Cię o odesłanie produktu do oceny.

Na reklamację odpowiem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Adres do reklamacji

Grey Line Anna Zielińska
ul. Zielona 49C
43-354 Czaniec