Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji:
-
e-mail:greylineproject@gmail.com
lub -
formularz kontaktowy:
Formularz kontaktowy
Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków nastąpi do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak możemy wstrzymać się z płatnością do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Pieniądze zwracamy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i cech.
Adres do zwrotów:
Grey Line Anna Zielińska
ul. Zielona 49c
43-354 Czaniec
Wyjątki od zwrotu
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów:
-
wykonanych na indywidualne zamówienie,
-
spersonalizowanych według wytycznych klienta.
Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
Skontaktuj się z nami greylineproject@gmail.com
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Grey Line Anna Zielińska
ul. Zielona 49c
43-354 Czaniec
